退款政策

最后更新日期：2026-06-07

本退款政策说明 GGRoute 数字游戏加速服务的交付、退款和取消规则。所有价格均以美元 USD 计价。付款通过 Stripe 等第三方支付处理方完成，退款通常会退回原支付方式。

服务交付

付款成功后，GGRoute 会通过 Stripe Webhook 自动创建或续费订阅 Key。用户可在 Dashboard 查看并复制订阅 Key，然后在 Windows 客户端登录使用。若支付成功后短时间内未显示订阅 Key，请刷新 Dashboard 或联系 [email protected]。

可申请退款的情况

• 重复付款或明显的重复订单。
• 付款成功但订阅 Key 未能交付，且我们无法在合理时间内修复。
• 因 GGRoute 服务端故障导致服务在购买后持续不可用，且无法提供替代节点或合理补偿。
• 法律、支付网络规则或 Stripe 争议处理要求退款的情况。

通常不退款的情况

• 数字服务已经交付并已经开始使用，且服务本身可用。
• 用户本地网络、游戏服务器、运营商、第三方平台维护或地区网络限制导致的连接质量波动。
• 用户误操作、共享订阅 Key、泄露账号、设备环境不兼容或未按说明使用客户端。
• 因违反服务条款被暂停或终止服务，包括攻击、扫描、垃圾邮件、BT/P2P 盗版、开放代理转售、作弊外挂或其他滥用行为。

取消和续费

当前 GGRoute 套餐按固定时长交付，付款成功后获得对应有效期的订阅 Key。除购买页面另有说明外，当前套餐不是自动续费订阅。若未来提供自动续费，我们会在购买前展示周期、金额和取消方式。

退款处理时间

批准退款后，我们会通过原支付渠道发起退款。到账时间取决于 Stripe、发卡行、银行网络和用户所在地区，通常可能需要 5-10 个工作日。汇率差额、银行手续费或支付渠道费用可能不由 GGRoute 控制。

如何申请退款

请发送邮件至 [email protected]，并提供账号邮箱、付款时间、Stripe 收据或订单信息、套餐名称、问题描述和必要截图。我们可能需要验证账号所有权和使用记录。

滥用和争议

如果我们发现付款、账号或订阅 Key 被用于欺诈、攻击、垃圾邮件、版权侵权、代理转售或其他违法违规活动，我们可以拒绝退款、终止服务，并按服务条款和适用法律保留相关证据。